Privacy Policy

Informativa relativa al trattamento dei dati personali in ossequio alle indicazioni del Codice della Privacy (D. Lgs. 196/2003) e del Regolamento UE 2016/679

La policy è resa a coloro che interagiscono con i servizi web di www.lux-alpaca.com (di seguito “il Sito”), sia mediante la semplice consultazione che mediante l’utilizzo di specifici servizi messi a disposizione come l’acquisto di prodotti o l’iscrizione alla newsletter, nonché con gli altri servizi erogati di assistenza telefonica e tramite WhatsApp.

1. TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Titolare del trattamento è Luxalpaca di R.T. – Via Monte Ceneri 13A – 20900 Monza (MB). È possibile contattare il titolare del trattamento scrivendo al seguente indirizzo di posta elettronica: amministrazione@lux-alpaca.com.

2. DATI OGGETTO DEL TRATTAMENTO

  1. Dati volontariamente forniti dall’utente durante la registrazione account, iscrizione alla newsletter e nel modulo “Contattaci”, quali nome e contatto e-mail
  2. Informazioni di pagamento, indirizzo di spedizione e di fatturazione
  3. Dati forniti ai fini dell’esercizio del diritto di reso, quali nominativo e indirizzo per il ritiro della merce
  4. Assistenza al cliente tramite il canale WhatsApp o via telefono
  5. Cookies raccolti durante la navigazione sul sito, per cui è possibile consultare la pagina https://lux-alpaca.com/cookie-policy/

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E DURATA DI CONSERVAZIONE

I dati vengono acquisiti previo consenso. Alcune informazioni tecniche potrebbero essere raccolte quando ci si collega al nostro Sito. I dati sono trattati da Luxalpaca per le seguenti finalità:

  • Elaborare un ordine. I dati sono conservati per il periodo necessario a rispettare le leggi finanziarie applicabili.
  • Assistenza e post-vendita su richiesta del Cliente. I dati sono conservati per il tempo necessario alla elaborazione della richiesta.
  • Newsletter. È possibile in ogni momento richiedere la cancellazione dall’invio periodico di newsletter.
  • Obbligo legale. I dati sono conservati per il tempo previsto dalle leggi applicabili.

4. BASE LEGALE E NATURA OBBLIGATORIA O FACOLTATIVA DEL TRATTAMENTO

I dati vengono da noi acquisiti su base volontaria. Alcune informazioni tecniche potrebbero essere raccolte automaticamente quando ci si collega al nostro Sito.

Nel caso ci si rifiuti di fornire un’informazione necessaria per la fornitura di un servizio richiesto dal Cliente stesso, Luxalpaca potrebbe non essere in grado di fornirlo.

I dati raccolti durante il perfezionamento dell’acquisto o per l’Assistenza cliente sono necessari ai fini della fornitura del servizio. Il consenso dato per le attività commerciali e promozionali, è invece opzionale e revocabile in qualsiasi momento.

5. DIRITTI DELL’INTERESSATO

È possibile richiedere in qualsiasi momento informazioni sull’esistenza e le caratteristiche del trattamento dei dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi ovvero la limitazione del trattamento. È altresì possibile opporsi al trattamento e/o richiedere la trasmissione ad altro titolare.

Le richieste vanno rivolte al Titolare del trattamento.

6. RECLAMO AL GARANTE

Qualora si ritenga che il trattamento dei propri Dati Personali effettuato dal Titolare avvenga in violazione di quanto previsto dal GDPR, si ha il diritto di proporre reclamo al Garante Privacy, come previsto dall’art. 77 del GDPR stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del GDPR).

7. MODIFICHE

Il Titolare si riserva di modificarne o semplicemente aggiornarne il contenuto, in parte o completamente, anche a causa di variazioni della normativa applicabile. È consigliabile quindi visitare con regolarità questa sezione per prendere cognizione della più recente ed aggiornata versione della Privacy Policy.

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